“海启高速公路征地养老金补偿款去向不明，请相关部门对征地养老补偿款享受标准予以说明。”一名群众怀疑海启高速公路征地养老金补偿款发放标准与实发金额不符，与村干部沟通无果后，向纪检监察部门反映。

近年来，群众监督意识明显提升。河口镇纪委始终坚守政治监督的根本定位，践行“以人民为中心”的发展理念，在畅通信访举报渠道、处置问题线索和回应群众关切问题上精准发力，维护全镇信访工作稳定。

畅通信访举报渠道。河口镇纪委充分利用现有基础设施，公开举报方式，着力畅通信、访、网、电“四位一体”信访渠道，结合工作分工，制定领导来访接待工作排班表，用心用情搭好群众信访连心桥，切实解决好群众的“急难愁盼”问题。

加强信访研判分析。采取集体讨论、会商研判等形式按月精准甄别梳理群众反映关于党员干部问题的来信来访，把准问题线索“主脉搏”，镇纪委委员根据问题类别、性质，分工开展调查核实，深挖党员干部违纪违法行为。通过快查快处信访举报，将群众关注的形式主义、官僚主义、微腐败问题等有效解决在基层，提升群众幸福感、获得感和满意度。

落实回访反馈制度。对于已办结的实名信访件，采取当面和电话反馈等方式，向实名举报人及时反馈办理情况和处置结果，对信访人提出的新证据新问题继续深入调查并进行二次反馈，倒逼调查部门真查实办，切实消除群众心中疑惑，解开信访人心结。

“之前反映的问题，这次都理清楚了，你们还上门告诉我调查结果，我很满意。”经调查核实，镇纪委与职能部门工作人员当面耐心解释补偿政策，说明了发放依据，最终得到该群众的理解。

“我们将加强信访举报的受理、办理、处置等全流程闭环管理监管，进一步完善信访举报受理办理机制，发挥信访举报政治生态‘晴雨表’和权力行使‘观察哨’作用。”河口镇纪委书记朱晶晶表示。

今年以来，除上级纪委交办的3件信访举报外，河口镇纪委从阳光信访平台、网格化服务平台、调解中心等平台工单中重点梳理出涉及党员干部问题的信访举报22件。对信访查办情况进行电话反馈17件，当面反馈5件，截至目前，已办结信访件反馈满意率达100%。妥善化解了群众与党员干部之间距离感，有效维护了基层信访稳定。（季洪建）