一个午后，一位村民兴冲冲走进先锋街道三圩头村便民服务大厅，激动地对三圩头村监委会主任周萍说道：“谢谢你们解决了我们家的大问题，为你们的高效率点赞！”原来，是富锋花苑21号楼904室的房主张志冲为安置房维修的事前来登门道谢了。

富锋花苑安置房小区坐落于先锋街道三圩头村，于2015年11月分房，是先锋街道老镇区拆迁户的安置小区，目前共有1752套，入住率86%，该小区交房后，建设方有五年的质保维修期。2020年7月，维修期结束后，根据街道安排，有关房屋方面的维修交由三圩头村与街道物管办共同管理，向村监委会反映房屋质量问题的村民源源不绝。为了尽快解决问题，村监委会主动作为，结合节约成本、合规流程等多方面考量，积极向村委会献言献策，取得良好成效。

组建一支队伍。由村委会牵头，汇集村监委会成员以及二级党支部在水、电、建筑方面的能手，发挥群众骨干力量，成立维修管理小分队，及时入户查看情况，小问题“即知即修”，第一时间联系小区电工维修，大问题“提出方案”，及时与街道物管办沟通，依托街道招投标平台确定施工单位。整理一套资料。掌握小区入住户的基本情况，对住户反映的问题分门别类作好记录，及时解决问题的同时，做好宣传发动工作，督促群众共同爱护生活居住环境。时时跟进监督施工。和房主做好有效对接，共同监督施工方保质保量进行维修。每日排班人员对有维修的项目进行入户查看，一旦发现材料或施工质量不达标立即叫停，整改到位后再继续施工。定期做好维修回访。每次维修完成后，及时“回头看”，聆听住户对维修的反馈，住户满意后在《富锋花苑小区业主维修登记表》上确认签字，整套流程才结束。

文中开头讲述的居民张志冲，3月15日反映自家阳台窗户滑轮严重松动，随时有掉落的危险，村两委高度重视，立即入户查看，研究加固滑轮方案以及材料工程的预算，将原本初定7天的维修周期提前了3天，尽心尽责的为民服务得到了张志冲发自内心的登门感谢。

下阶段，该村监委会将继续从群众角度出发，督促村委会和街道物管办切实把好事办实，把实事办好，把为民服务的宗旨转化为见得着的工作实效，用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事。（周萍）