“最近和孩子沟通有什么问题吗？”

“老师对孩子关心吗，您对老师有什么建议？”

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这是如皋市教育局机关人员走进学校，走进“家站点”，常问的一些问题，他们将教育服务触角延伸至每一所学校、每一个班级、每一名学生，听民声、聚民意、集民智、解民忧，努力让人民群众“教育愿景”变为“幸福实景”。

建立机制、建优载体，搭建“察民情”高效平台。“家站点”是政府部门畅达民意的直通车，是人大代表团结群众的“连心桥”。畅通群众反映渠道，是连接民心民意的“第一步”。如皋教育局注重在建阵地、建机制、建平台三个方面畅通渠道。充分发挥港城学校、江中小学、磨头小学等学校的人大代表工作站作用，用好家长学校、家长开放日等活动阵地，形成广覆盖、多层次的民情民意收集中心，安排专人值班，聆听意见建议，回应人民关切。落实局机关联系学校制度、教育督导制度，明确督查检查工作计划，压实工作责任，局机关班子成员、科室人员、专职督导组全体下沉一线，及时了解师生员工及生家长的意见建议。依托督学平台，定期调取学校督学反馈意见，了解学校办学情况和家长诉求。教育系统人大代表积极参加“两代表一委员”活动，关注群众“急难愁盼”，加强涉教涉校意见收集和处理，推动全过程人民民主在基层全面落实。

深入一线、深度调研，汇聚“解民忧”民智民力。坚持问需于民、问计于民、问效于民，抓牢调查研究这一核心路径，结合主题教育活动，市教育局印发《关于大兴调查研究的实施方案》，分三个阶段开展调查调研，积极营造“问题大家议、答案大家找”浓厚氛围。集中调研阶段，市教育局全体班子成员、科室负责人、联系校责任人，围绕“特殊学生关爱”“师德师风建设”等群众关心的热点话题，对182所学校全面开展调研活动，共收集意见建议15类265条。现场调研阶段，邀请人大代表、政协委员，围绕“青少年心理健康”“家庭教育”等重点意见建议，走进市实验初中开展现场视导，面对面交流，研究改进举措，专题推动心理健康教育等刚性落实、有效落地。跟踪调研阶段，组织专班深入搬经中学、石庄镇、开发区等蹲点调研，走访师生家长，了解对学校“双减”、特殊学生关爱等工作的意见建议，掌握学校教育教学和管理情况，推动问题在一线化解、工作在一线落实。

破解难点、疏通堵点，办好“暖民心”实事项目。如皋教育局坚持“小处着眼、细处着手”，紧盯群众最关心、最直接、最现实的问题，努力把好事办好、实事办优。稳步推进政府民生实事项目，实施中小学校空调安装工程、农村高中实验室升级工程、校园智慧安防工程等，在更深层次、更大范围践行教育公平，推动优质教育资源覆盖更加均衡。深入开展人民群众反映强烈突出问题专项治理，系统梳理今年以来市长热线、部门信箱等交办频次较高事项，组织局机关全体人员深入学校和群众，围绕老百姓反映强烈问题，开展督查600余人次。同时，组建专项督导组开展专项督查，听取意见、回访家长、跟踪问效，以扎实行动提升人民群众的教育获得感、满意度。

接下来，如皋教育局将进一步完善机制、广泛动员、深入一线，锻炼过硬作风，树牢效能意识，以更深情怀听民意，更实举措优服务，更严要求强督查，把满意教育办到老百姓的心坎上。